景程的保养费用

　　景程的首保为3 000～3 500km，之后的保养间隔为5 000km，作为家用、部分兼作商用的景程平均一年的行驶里程 在25 000km左右，首保免费，第一年需要自费做3～4次保养。根据北京某4S店提供的售后保养价格明细：

　　二保——换机油、三滤380.28元（工时费9折后369.20元）；

　　三保——换机油、机滤，做四轮换位231.25元（工时9折后220.20元）；

　　四保——换机油、三滤，清洗节气门、清洗怠速马达560.28元（工时9折后532.70元）。

　　对于景程的保养费用，车主们均表示可以接受，尤其雪佛兰4S店还会经常推出一些保养套餐，会更加优惠。

　　而在维修方面，在我们调查的40名车主中，出现过的故障分别有：更换6碟CD、漏液压油、避振器坏、助力转向器油管漏油、更换右前轮轴承等。这些故障全部是个性问题，因在保修期内，均为免费维修。

　　当上帝的感觉怎么样？

　　关于景程4S店的服务

　　“售后服务是产品热销的第一道承重墙，也是产品生命周期里最后一道防火墙。”在汽车产品越来越趋于同质化的当今，汽车服务逐渐从幕后走向台前，“质量是硬件，服务是软件”。车主把车开回家，也即意味着将来要不断地光顾该车的4S店。作为客户，4S店为这些上帝们服务的水准如何？

　　被访40名车主，全部反映雪佛兰的4S店“态度热情”、“质量较好”，尤其经常会接到电话回访或问候，节假日或天气变化时，4S店一个充满温情的问候会让人暖在心中，问候车主用车是否有问题需要解决，提醒需注意的事项等，这种主动的服务意识，获得了许多车主的好评。

　　雪佛兰品牌于2005年启动，依托上海通用的成熟品牌经验，雪佛兰售后服务体系从成立之初便有着先进的技术支持和丰富的品牌文化。比如北京卫宇行汽车服务有限公司，便是2005年雪佛兰第一批授权的4位一体服务中心，公司90%以上的技师通过了上海通用雪佛兰的专业培训课程，其也是北京地区唯一一家聘请了外籍专家的雪佛兰4S店，与上海通用汽车共同致力于打造雪佛兰品牌及其所倡导的品牌文化。

　　事实表明，雪佛兰品牌已赢得了车主的好感。北京车主姚瑶便表示，“不仅雪佛兰，我对整个上海通用的服务印象都很好，经常会问候我及通知免费检测等活动，服务很贴心。”车主孙戈表示，“雪佛兰4S店的地理位置很方便，省时，信誉度好。”

　　如果说正常的保养服务可以让车主每次都可以开开心心地带爱车回“家”，那么遇到特殊情况时4S店的救助更像一个亲人。北京车主韩大海有一次车坏到了路上，给定期保养的那家购车4S店打求救电话，可该店离车地点比较远，他们马上联系了离韩大海最近的另一家4S店，由这家店派人把车拖回并修好，所有费用都是免费的。“车行驶里程在2万km以内，在北京任意一家4S店修都是免费的”，韩大海特感欣慰。

　　被访40名车主中有一位车主希望保养速度能更快一些。

　　总结：

　　2006年我们做过的“景程车主说车”专题中，当时车主对景程的满意之处集中在：外观气派、同级别车中价位较低、内部空间宽敞舒适、车身稳等方面。现在从本期“新景程车主谈车志”专题中车主反映的情况来看，新景程完全继承了老款景程的优点。

　　而老款景程车主所提出的“动力不够澎湃、起步加速表现不够迅捷”的不足，新景程依然如此，这也是景程的个性所在。老款景程“油耗稍大”的不足，新景程稍有改进。而老景程“音响不支持MP3”、“没有手动挡”、“喇叭位置难按”等缺憾，在新景程中已经完全改善。值得一提的是中控台的最上方设置了一个较大的储物盒，对车主而言是个很贴心的设计。

　　价格便宜量又足一直是景程的最大特点，以这个价位的车买到一款外观大气、空间宽大舒适、配置较为齐全、行驶稳重扎实、内饰也凑合，家用舒适商用不失面子的中级车，也算完美了。

　　而新景程又给这个完美增添了时尚元素及多一些的科技装备，即便稳重的车身在动力上有些拖后腿。而且当坐在车内看着飞速向后移动的景象而没有感觉丝毫不安的时候，也许就不会太计较稍大的发动机噪声和风噪了。